01
Zo meldt u een klacht
- Mail naar info@zorgtrainers.nl.
- Vermeld uw ordernummer als dat van toepassing is.
- Omschrijf wat er is gebeurd en welke oplossing u wenst.
Klachtenprocedure AED-webshop
Niet tevreden? We zoeken graag samen naar een goede oplossing
Er kan altijd iets anders lopen dan verwacht. Laat het ons weten, dan bekijken we persoonlijk wat er is gebeurd en wat een passende oplossing is.
02
Wat gebeurt er daarna?
Na ontvangst bevestigen we uw klacht. We streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Hebben we meer tijd nodig? Dan laten we weten waarom en wanneer u ons antwoord kunt verwachten.
03
Onze contactgegevens
De Zorgtrainers / AED-webshop
Welpenheuvel 20
5425 PL De Mortel
T.a.v. klachtencommissie
04
Samen naar een oplossing
We beoordelen uw klacht aan de hand van de bestelling, de verstrekte informatie en eventuele foto’s of documenten.
Ons uitgangspunt is een heldere, redelijke oplossing waar u weet waar u aan toe bent.
05
Komt u er met ons niet uit?
Heeft rechtstreeks overleg niet tot een oplossing geleid? Dan kunt u als consument uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
Naar de geschillenprocedure06
Bemiddeling en DigiDispuut
WebwinkelKeur probeert via hoor en wederhoor tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan kan een consument het geschil onder voorwaarden voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie van DigiDispuut.
Let op: deze externe geschillenroute is bedoeld voor consumenten en niet voor zakelijke aankopen.
